8/28～10/15で「シャインマスカット・巨峰・アームスメロン」の食べ放題がスイーツパラダイスで開催されていました。
夏にスイーツパラダイスで桃の食べ放題があり、そちらに行って大満足だったので、桃と同じくらい大好きな「ぶどう」食べ放題ということで、行ってみたのですが…色々と残念なことが重なり、次はもう行かなくてもいいかなと思ってしまうくらいでした。
残念①何といってもシャインマスカットが美味しくない！
何が食べたかったって、シャインマスカットをお腹いっぱい食べたかったのです！
ルンルン気分で取に行くと…全体的に緑色のシャインマスカット達。甘いシャインマスカットは黄緑と言われています。
うーんお店で売っていたら買わないレベルの緑色。でも多少緑でも過去に食べた物はまあまあの味だったので、気にせず食べてみました。
食べてみると……
色の通り甘くない(´；ω；`)ｳｯ…
硬いし、香りもしない(´；ω；`)ｳｯ…
甘くないというか味がしない(´；ω；`)ｳｯ…
こんな酷いシャインマスカット食べたことないです。
食べ放題と言われても「いいえ結構です」レベルです。
シャインマスカット大福はあんこが甘いので、食べられますが、甘すぎてシャインマスカットが美味しかった場合、良さを消してしまうと思いました。
甘くないシャインマスカットを計算して作られたのかもしれませんが、甘い物好きな私でも甘すぎると思いました。
残念②巨峰も美味しくない
巨峰も食べ放題でしたので、こちらもルンルン気分で皿に取りました。
巨峰ですから、皮をむき…むく……むきたい………むけない！！
硬すぎて全然むけません！！何なんですか？！レベルで硬い！！
無理やり爪で身ごと取り、食べてみると…甘くない…酸っぱい…巨峰の香りもしない！
こちらも、もういらないレベルです。
ぶどうのタルトはクリームが甘いので、酸味のある巨峰？とは合いました。
え？そこも計算されて作ったのでしょうか？
それよりも美味しい巨峰が食べたいのですが…
残念③アールスメロンも美味しくない
とろけるような食感と上品な甘さが特徴のメロンの王様「アールスメロン」とスイーツパラダイスのホームページにあったので、もうぶどうが美味しくないから、メロン食べるしかないか…で取ってきました。
が！しかしメロンも美味しくない(;´Д`)
硬い、甘くない、味は瓜！！
ウリ科ですから、瓜っぽい個体もあるかもしれませんが、3切れ食べてもみんな甘くなくて、瓜味！
今回のコース「フルパラコース」は平日だったので大人3,200円でした。一番安い「スイパラコース」1,490円。差額1,710円はこのフルーツが食べたくて出したのにどれも美味しくなくて、残念過ぎました。
残念④ファーストプレートが催促しないと来ない
ホームページには載っていなかったのですが、ファーストプレートに梨のあんみつみたいなものが付きました。
けれど15分くらいしても持ってきてくれませんでした。なので、声を掛けてやっと持ってきてくれました。
しかも、めんどくさそうな対応をされたのでがっかりでした。
催促してやっと来た物はアイスを載せて食べるようで、アイスを取りに行き、やっと食べることができました。
黒蜜が添えられていて、和風な感じです。梨と黒蜜って合うのかな？想像しても合わなそう…と思いましたが、素人には思いつかないような組み合わせですし、考えられて作っているはず！
食べてみて感じたのは黒蜜と梨ってやっぱり合わない！！でした。
想像通りの味で食べ放題の食べなければいけないファーストプレートがこれか…とお腹にも溜まるし、残念な気持ちになりました。
残念⑤前回おいしかったモチモチパスタはどこへ…
パスタのメーカーとか変えたんですかね？それくらいパスタが普通になっていました。
いや、食べられないくらい不味い訳ではなく、普通です。
パスタ食べに来たならガッカリくらいの感じです。食べ放題なら許容範囲内です。
それとも作り手の腕に左右されるという事でしょうか？
楽しみにしていたので、前回との差でガッカリ度がアップしてしまいました。
良かったところは、少量ずつフライパンで作って提供されているし、保温されているので、温かい物が食べられるところかな？と思います。
残念⑥フライドポテトに異物混入
最初にテーブルに提供されるフライドポテト。甘い物の箸休めにぴったりですし、揚げたては熱々で本当に美味しいです。
8割ほど食べたところ、何やら黒い物が…焦げたのが入っていたかな？と思い手に取ってみると…
プラスチック片で金属の金具が付いています。
原材料に入っていて知らずに一緒に揚げてしまったのか、揚げている途中や盛り付けで混入したのか…とにかくそれ以上手を付けたくないし、今まで食べてしまった分もちょっと気持ち悪い…。
店員さんい声を掛け、引き取ってもらいました。もう一皿は食べられない（他の物が食べたい）ので代わりは依頼せず、写真も撮り忘れてしまいました。
申し訳ないと謝ってくれたので、その場はそれ以上は特に何も言いませんでした。
その後、他の物を食べていると、店員さんが新しいポテト（最初と同じ量）を持ってきました。
特に欲しいと言っていないのですが…。
確かに、通常の商品でしたら新しく作り直して持ってくるのが普通だと思います。でも食べたい物を食べたいだけ食べる食べ放題の特性上、新しい物を持ってくるか確認する方が良いと思うのは私だけでしょうか？
「え？」と思っている間に店員さんはいなくなってしまいました。声を掛けに行くのも面倒ですし、食べ放題で残すのはマナー違反だと思っているので、もう一度ポテト食べました。お腹いっぱいです。予定に無いポテト食べたのですから他の物が食べられないのも当然です。
お腹いっぱいになり、終了時間も近かったので、片づけて伝票持ってカウンターへ（会計は先にしているので店員さんの確認のみ）
時間等確認して、普通に「ありがとうございました」で終了でした。
食品に異物混入した訳ですから、店員さんとか、責任者の方から最後に一言あってもいいような気がしたので、ちょっと「ん？」と思いましたが、まあ、そういうお店ってことで仕方ないですね。お安いので、そこまで求めてはいけないということですね。
私の誕生日ということで来たので、がっかり誕生日祝いになりました。
まあ、大体ついていない事が多いので、そんなものか…という感じでした。
帰る途中でモヤモヤが増殖
まあ、そんなものかで帰ってきたのですが、食事に不満があったことは置いておいても、異物の混入に対してのモヤモヤが私の中で膨れ上がってきたので、スイーツパラダイスのホームページから問い合わせてみることにしました。
内容としては
（1）利用した日時とコースを伝えた
（2）ポテトに異物の混入があった（写真が無いが形状等を伝える）
（3）異物が何だったのか知りたい
（4）こういったことがあった場合の対応について知りたい
と言った内容です。
返信内容
金曜の夜に食べに行ったので、金曜に問い合わせしましたが、返信が来るのは週明けかな？と思っていました。
思った通り、返信は月曜でしたが、対応したスタッフが社員の方や責任者の方への報告を失念していた為、遅くなったことを詫びる内容から始まりました。
対応したスタッフだけが悪いという事でもなく、自分の指導不足も認めてらっしゃいました。
こういった気遣いができ、正直に悪かった点を認めるというのは対応としてとても良いと思います。
嘘をついたり、取り繕ったりする人はその時点で信用できないので、心証が悪いですからね。
正直、写真も撮ってないし、こちらに証拠は何もありません。写真を晒し、店を一方的に批判するつもりが無かったからです。
けれど、今回何も被害はありませんでしたが、このまま過ぎ去れば、今後もっと大きな事が起こったりするかもしれません。その前にもう一度安全について周知、徹底する機会になるかもしれないですし、次回以降安心してお店に行けると思い、問い合わせするのがスッキリすると考えました。
監視カメラ等で店員さんと話している、ポテトを下げて、新しい物も持ってきているというのを確認してもらうくらいしか無いと思っていましたが、きちんと現物の保管がありました！
その点は評価できると思います。
（3）の異物が何だったのかは調査して連絡をくれるとの事でした。
（4）の対応については混入経路を突き止め、改善、再発防止に努めるという内容でした。きちんと考えていると思いますし、スタッフ対応のまずさについてもわかっておられる様でしたので、これ以上言う事は無かったです。
異物の調査結果
そして返信が来たその日のうちに異物が判明しました。
盛り付け用のトングの部品が一つ無くなっていたので、それだったとの事です。
どの時点で異物が混入したのかわかり、スッキリしました。
きちんと対応してくださったお陰で、不信感やモヤモヤが解消されて本当に良かったです。
証拠も無いし、面倒なクレーマーと思われるのでは…と思い、問い合わせを躊躇しましたが、連絡して良かったです！（クレーマーと思われているかもしれませんが、それを表に出さない対応は大事です(笑)）
事が解決してから、ポテトのお替りについても、聞いてもらった方がお互いに良いと思うというお話もさせて頂きました。
そちらについても、共感して頂き、スタッフへ共有すると言って頂けました。
親が見つけたから良かったものの、子供が見つけて食べてしまう事も考えられます。
その辺もわかって頂けました。
人間ですから、ミスもあると思いますが、その後の対応でお店に対する評価が変わってきます。
大企業でも初動のミスが致命的になることもありますので、誠意をもって対応することが大切だと思いました。
残念だった結果を受けて、もう一度おお店に行くか考えた
異物混入に対するお店の方の対応は良かったので、またお店に行くのはありだと思いました。
が、しかしフルーツが残念すぎたので、私なりの基準で判断することにしました。
それは…
「フルーツに国産と付いている時に行こう！」です！
一部例外（キウイ、バナナ、マンゴー、オレンジなど）はありますがやっぱり国産って美味しい物が多いです。今回のシャインマスカット、巨峰、メロンには国産とはありませんでした。
生のフルーツでも輸入物が多いのですね。某国ではシャインマスカットが甘くなくて、価格が暴落していると聞いたことがあります。
農家の方が丹精込めて、まじめに栽培した日本の果物とは違う様です。
ですので、メインとなるフルーツが日本でも普通に栽培されている物だったら、国産と付いていない時は行かないことにします。
それならきっと、満足のいく食べ放題になるのではないかと思いました。
